Ayuda y soporte
Estamos para ayudarte con las apps RumbiX Venezuela, RumbiX Conductor y RumbiX Business.
Cómo contactarnos
Desde la app
Entra a la sección de Ayuda de tu app y escríbenos. Si es sobre un viaje o servicio, abre ese servicio en tu historial para que tengamos todos los datos.
Por correo
Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el teléfono de tu cuenta, la app que usas y, si aplica, la fecha y hora del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo le pago al conductor?
Siempre directo al conductor, en efectivo o por pago móvil. La app te muestra sus datos de pago cuando toca pagar. RumbiX no recibe el dinero del viaje ni tiene billetera o saldo.
Pagué por pago móvil y el conductor dice que no le llegó
Avisa en la app con la referencia y sube la foto del comprobante. Si el conductor reporta que no le llegó, se abre una disputa y el equipo de RumbiX revisa las dos partes.
Olvidé algo en el vehículo
Escríbele al conductor desde el chat del viaje lo antes posible. Si el viaje ya terminó y no responde, escríbenos con la fecha y hora del viaje.
Quiero reportar a un conductor o a un pasajero
Usa la opción de reporte de la app o escríbenos. Revisamos cada caso y podemos suspender cuentas que incumplan los términos.
Quiero ser conductor
Descarga la app RumbiX Conductor (próximamente), regístrate y sube tus documentos. El equipo los revisa antes de aprobarte. Consulta los términos para conductores.
Soy conductor: ¿cómo pago mi comisión?
En la app, en Estado de cuenta, verás tu deuda y los datos para pagarla por pago móvil. Si tu deuda llega a $8, no recibes solicitudes nuevas hasta pagar.
Necesito maquinaria para una obra
Llena el formulario de cotización de maquinaria y te enviamos la cotización sin compromiso. Si ya enviaste una solicitud, escríbenos con el número de solicitud que te salió en pantalla.
Tengo maquinaria o una gandola y quiero trabajar con RumbiX
Escríbenos a [email protected] con el tipo de máquina, dónde está y si trabajas con operador.
Tengo una grúa, cisterna o camión de mudanza
Escríbenos a [email protected]. Las cuentas de RumbiX Business las crea nuestro equipo después de verificar tus datos y tu vehículo. Consulta los términos de RumbiX Business.
¿Cómo borro mi cuenta?
Sigue los pasos de Eliminar cuenta.
¿Qué hacen con mis datos?
Lo explicamos en la Política de privacidad.